هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟ لقد بات التعرف على عناصر التجارة الإلكترونية من الأمور الهامة جداً للكثير من الاشخاص، وبالخصوص بعد التطور التكنولوجي الهائل في عالمنا الحالي الذي جعل هذه التجارة تنشط بشكل هائل في الكثير من دول العالم.

هل تعرف ما هي التجارة الإلكترونية:

هي كافة الانشطة التجارية التي يقوم بها الشخص أو المؤسسة التجارية بالاعتماد على شبكة الانترنت ووسائل التكنولوجيا الحديثة، وهذه الانشطة التجارية لا تقتصر على عمليات البيع والشراء للسلع والمنتجات الملموسة، بل هي تمتد لتشمل  المنتجات الرقمية والخدمات الغير ملموسة، فحجز تذاكر الطيران او السفر والحجوزات الفندقية والمعاملات الالكترونية البنكية وغيرها من المعاملات التي يمكن ان تتم على شبكة الانترنت تصنف مع التجارة الالكترونية.

وبالتالي يمكننا القول بأن كل عمل تجاري مستند الى شبكة الانترنت في إنجاز جميع أو بعض مهامه هو تجارة الكترونية، وكمثال عنها نجد شركات عملاقة مثل ايباي وأمازون التي تعتمد بجميع أعمالها تقريباً على الشبكة العنكبوتية، كعرض المنتجات وعملية الشراء ودفع الثمن، حتى يصل المنتج الى المكان الذي يحدده العميل.

 

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

بعد أن اطلعنا بشكل مختصر على مفهوم التجارة الالكترونية سنتعرف على أهم عناصرها:

المنتجات أو الخدمات:

تعتبر المنتجات أو الخدمات العنصر الأهم والرئيسي ضمن عناصر التجارة الإلكترونية، سواء كانت هذه المنتجات او الخدمات ملموسة (بيع ألبسة وأجهزة اتصال وكتب وأطعمة وغيرها..) أو كانت خدمات ومنتجات غير ملموسة مثل (تقديم خدمات الحجز الفندقي أو حجز تذاكر السفر أو بيع الكتب الالكترونية وغيرها..).

وهنا لا بدّ لنا من التنويه الى ان عالم التجارة الالكترونية يحتاج الى وضع خطط واستراتيجيات مدروسة بدقة وبشكل علمي، مع ضرورة اتباع هذه الاستراتيجيات، لضمان التأثير على السوق وزيادة نسب المبيعات والأرباح، علماً أن التجارة الإلكترونية لا تحتاج بالضرورة امتلاك منتجات او خدمات خاصة ليتم بيعها عبر المتجر الالكتروني، بل يمكن أن يعتمد المتجر على منتجات وخدمات لشركات متنوعة أخرى يتم بيعها عبر الموقع.

الموقع الإلكتروني:

لا يمكن القيام بالتجارة الإلكترونية إلا بعد إنشاء موقع الكتروني خاص بالعمل التجاري، وبالتالي فإن هذا الموقع عنصر رئيسي من عناصر التجارة الإلكترونية، حيث يتم من خلاله عمليات العرض للخدمات المقدمة أو المنتجات المتوافرة.

كما يجب ان يحتوي الموقع لصور وفيديوهات وجميع البيانات التوضيحية عن منتجات وخدمات المتجر الالكتروني، فهذا سيساعد الجمهور المستهدف على اتخاذ قرار شراء الخدمة او المنتج او عدم شرائها.

وهنا يجب ان لا يفهم مما ذكرناه بأن مهمة الموقع تقتصر على عمليات العرض للخدمات والمنتجات فقط، فهو كذلك صلة الوصل الرئيسية مع العميل، والواجهة الأساسية التي تضم النظام الخاص بكافة عمليات البيع والدفع الالكتروني.

التسويق الإلكتروني:

كما في التجارة التقليدية فإن التسويق عنصر اساسي في التجارة الإلكترونية، وهو شرط أساسي لنجاحها، حيث يفترض ان تضع أي مؤسسة أو شركة أو عمل تجاري خطة احترافية للتسويق بميزانية تتناسب مع المنتجات والخدمات المقدمة ونسبة الجمهور المستهدف والإمكانيات المادية المتاحة.

يبقى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الالكتروني مع غيرها من الوسائل من الأساليب الفعالة جداً في التعريف بالخدمات والمنتجات ومميزاتها، ويمكن عبرها تشجيع العملاء المستهدفين على الشراء، ومعرفة آراءهم بعد الشراء لتطوير العمل بالشكل المطلوب.

وسائل الدفع الالكتروني:

إن وسائل الدفع الالكتروني متعددة، وهي تسمح للمشتري أن يدفع ثمن الخدمات أو المنتجات التي حصل عليها عبر إحدى وسائل الدفع الالكتروني كالبطاقات الائتمانية، ومن الممكن أن يختار صاحب المتجر الإلكتروني إحدى وسائل الدفع من خلال الإنترنت، مع ضرورة امتلاكه للنظام المناسب بإدارة المدفوعات الواردة عبر الانترنت.

النظام الخاص اللازم لإدارة منظومة المتجر الإلكتروني:

من أبرز عناصر التجارة الإلكترونية إيجاد النظام الفعّال المتمثل بربط موقع الشركة الإلكتروني مع مخازنها ومشاركة البيانات وغيرها من الاجراءات المنظمة، التي تساعد على القيام بجميع العمليات التجارية بدقة وسرعة.

خدمة توصيل المنتجات:

إن عملية التجارة الإلكترونية وبعد شراء المنتجات عبر شبكة الانترنت، قد تحتاج الى توصيل المنتج الى المشتري مما يجعل توصيل المنتجات من عناصر التجارة الإلكترونية الأساسية، ويمكن أن يقوم المتجر الالكتروني عبر قسم متخصص فيه بتوصيل المنتجات بنفسه، او قد يتعاقد مع إحدى شركات التوصيل الاحترافية لشحن منتجاته، والمهم ان يكون هناك كفاءة ودقة وسرعة والتزام بالمواعيد.

فريق العمل:

إن فريق العمل الاحترافي والمتكامل هو عنصر أساسي وشرط ضروري في نجاح العمل التجاري الالكتروني الذي يحتاج الى ادارة احترافية وإشراف إبداعي.

وبذلك نكون قد اطلعنا على مفهوم التجارة الالكترونية، كما حاولنا الإجابة على سؤالنا في هذا المقال، هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

ماهي التجارة الالكترونية


التجارة الالكترونية هي تجارة بدأت في الظهور مع بداية تسعينيات القرن العشرين بسبب انتشار استخدام النت، التجارة الإلكترونية تعني بيع وشراء منتجات أو سلع من خلال شبكة الإنترنت لأشخاص داخل الدولة الواحدة أو من دولة إلى أخرى سواء كانت هذه السلعة تكنولوجية مثل البرمجة وتعديل الصور وغيرها أو تفي بالاحتياجات الأسرة والشخصية للمشتري مثل العقارات والملابس والاكسسوارات والأدوات المنزلية والأثاث.


التجارة الإلكترونية قد تكون من المصنع إلى المستهلك بشكل مباشر أو من خلال مسوقين يعرضون المنتجات والسلع الخاصة بالمصانع ويحصلون على نسبة مكسب بعد بيع هذه السلع.


يقوم شخص ما بشراء سلعة معينة بسعر تكلفتها ويزيد على هذا السعر معدل معقول من الربح لبيعها للمستهلك.

مفهوم التجارة الالكترونية



التجارة الإلكترونية هي عبارة عن معاملات بين شخصين أو أكثر من خلال تبادل المنفعة بينهما؛ فيقوم أحدهما بعرض سلعة أو بضاعة معينة بغرض بيعها بسعر مناسب ويستفيد بهامش الربح الذي حدده لنفسه مقابل بيعه لهذه السلعة بينما يقوم الآخر بشراء السلعة ذاتها بالسعر المتفق عليه ويستفيد بتلبية احتياجاته.


فمثلا إذا كان أحد الأشخاص لديه شقة وأراد بيعها فينشر إعلان على أحد مواقع التواصل الاجتماعي ويراه شخص يحتاج إلى شقة في المكان المعلن عنه وبعد معاينة الشقة والاتفاق على السعر المناسب لها يسدد المشتري قيمة الشقة وبذلك استفاد البائع بالأموال وسددها لشراء الشقة التي يرغب في الحصول عليها بينما المشتري استفاد بالشقة التي أراد شرائها للإقامة فيها بعد إقامته في شقة في محافظة أخرى أو في إيجار ورغب في أن يكون لديه شقته التمليك لكنه لم يستطع البحث بنفسه لبعد المسافة مما اضطره للجوء إلى الإنترنت وبهذا تحولت التجارة العادية إلى تجارة إلكترونية.

أنواع التجارة الإلكترونية


التجارة الإلكترونية لها 4 أنواع هي:

  • البيع بشكل مباشر بين المصنع والمستهلك وذلك من خلال تقديم خدمة البيع عبر الإنترنت من المحلات التجارية التي لها مقر فعلي والتي ازدادت بشكل كبير بعد تفشي فيروس كورونا بتحوراته الجديدة مما اضطر الكثيرين للجوء إلى الإنترنت لشراء احتياجاتهم من أشهر الماركات.
  • التجارة بين أكثر من شركة باستخدام الإنترنت والمثال على ذلك التعامل بين المصانع وتجار التجزئة.
  • تداول تجاري من شخص لشخص آخر وهذا النوع من التجارة الإلكترونية يقوم البائع ببيع منتج مستعمل أو لا يحتاج له لشخص آخر بغرض التغيير أو شراء نوع أحدث وأكثر السلع المستخدم فيها هذا النوع من التجارة هو الإلكترونيات والسيارات والأجهزة.
  • النوع الأخير هو أن يصنع المستهلك سلعة ما ويعرضها على الشركات بغرض بيعها والحصول على سعر مناسب لها.

أفضل أنواع التجارة الإلكترونية


التجارة بين تاجرين يعملان في التجارة بشكل فعلي ويسمى هذا النوع تجارة البيزنس 2 بيزنس ومن المجالات التي يستخدم فيها هذا النوع من التجارة هو الأثاث وشركات الحراسة التي تتيح أفراد أمن وحراسة لشركات أخرى، إضافة إلى المصانع والبائعين بالجملة ثم البائعين بالقطعة.


التعامل بين شركة أو تاجر وشخص عادي أي عميل ويسمى هذا النوع بيزنس 2 عميل وهي التبادلات التجارية الطبيعية ويتم ذلك من خلال عمل مواقع أو صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي خاصة بماركات شهيرة وأفضل امثلة على ذلك المواقع المخصصة للبيع والشراء على الإنترنت منها موقع أمازون.


التعامل بين شخص وشركة وهو عبارة عن عرض شخص يقوم بأشغال يدوية وعرضها على أحد المحلات لبيعها لأشخاص آخرين.


منتج أساسي في التجارة الإلكترونية


أهم المنتجات الأساسية في التجارة الإلكترونية: الملابس سواء كانت ملابس خاصة بالأطفال أو السيدات أو الرجال وسواء كانت هذه الملابس للخروج أو للمنزل مثل العبايات والجلاليب والبيجامات والفساتين والجيبات والبلوزات على أحدث طراز، إضافة إلى أن هذه الملابس قد تكون من القماش أو بالكروشيه أو التريكو.


المفارش التريكو والكروشيه من المنتجات الأساسية الموجودة في التجارة الإلكترونية إضافة إلى الأحذية وأنواع الطعام سواء كان مطبوخًا أو معلبات.


السلع الأساسية في التجارة الإلكترونية أيضًا الأجهزة والأدوات المنزلية والاكسسوارات والسيارات والشقق سواء بغرض البيع أو الإيجار الجديد أو المفروش أو الإيجار القديم.


الحقائب النسائية وأدوات التجميل وأدوات العناية بالشعر والبشرة وقطع الأثاث بمختلف أنواعها والحلويات الشرقية والغربية كلها أصبحت منتجات أساسية في التجارة الإلكترونية.

تعلم التجارة الإلكترونية والعمل من المنزل


إذا أردت تعلم التجارة الإلكترونية والعمل من المنزل عليك اتباع الخطوات الآتية:

اختر المنتج الذي تفهمه سواء بتصنيعه بنفسك أو بشرائه من أحد المصانع وتسعيره للمستهلكين بمعدل مناسب لك ولهم ويجب أن يكون هذا المنتج متميز ويحتاجه المستهلكين حتى تستطيع أن تنافس التجار الآخرين.


أنشئ موقعك الخاص واختر عناوين رئيسية لهذا الموقع بحيث تظهر منتجاتك بشكل منظم ومرتب وجاذب لزائري الموقع.

أنشئ صفحة على الفيسبوك لعرض منتجاتك والتواصل من خلالها مع العملاء وذلك بعد أن توافق على الشروط والسياسات التجارية التي حددتها إدارة الفيسبوك.


ضع وصفًا جيدًا لمنتجك بحيث تجذب انتباه زائري الفيسبوك لمشاهدة إعلاناتك والاستفسار عن منتجاتك وعليك أن تختار صورًا جيدة وواضحة لهذه المنتجات.


موقع التجارة الإلكترونية


أهم مواقع التجارة الإلكترونية والمشهورة على مستوى العالم العربي والغربي: سوق دوت كوم، أولكس، أمازون، علي بابا، براندز brands، الفيسبوك، انستجرام، تويتر (لدول الخليج)، المواقع الخاصة بالأشخاص والتي يتم إنشائها على الوورد بريس وعلى جوجل، علي إكسبريس.

علي إكسبريس هو موقع صيني وهو أحد المواقع المتخصصة في الدروب شيبنج على مستوى العالم لأنه يتيح للتاجر أن يعرض السلع التي يبيعها بطريقة سهلة وهو موقع مجاني.

موقع إيباي وهو متخصص في البيع بالقطعة وينافس علي إكسبريس بشكل كبير وهو رائد في التجارة الإلكترونية خاصة في ظل خبرته الطويلة التي تزيد عن 20 سنة في هذا المجال.

موقع ديل إكستريم وهو موقع صيني وأحد المواقع الأولى في مجال التجارة الإلكترونية على مستوى قارة آسيا.

التجارة الالكترونية في المغرب


ازدادت التجارة الإلكترونية في المغرب كما حدث في العديد من الدول وذلك بعد انتشار وباء كورونا فقد قدرت قيمة المعاملات التجارية خلال الـ 6 أشهر الأولى من سنة 2020 حوالي 2,9 مليار درهم مغربي بما يعادل 319 مليون دولار وسيطرت التجارة الإلكترونية على 95,7% من إجمالي المعاملات التجارية فيها وقدرت نسبة التعامل بالدرهم المغربي في هذه العمليات التجارية بنسبة 62%.

ما يميز التجارة الإلكترونية في المغرب تشجيع الشباب على إنشاء مشروعات خاصة بهم بأقل تكاليف وذلك لاعتمادهم بشكل كامل على التسويق عبر الإنترنت وذلك كنوع من التماشي مع الاتجاهات العالمية لاعتماد التجارة الإلكترونية التي قدر حجمها خلال عام 2020 بـ4.206 تريليون دولار بعد أن كانت تقدر بـ3.533 تريليون دولار خلال عام 2019.

مواقع التجارة الإلكترونية في المغرب


موقع جوميا وهو موقع عالمي يوجد في العديد من الدول العربية والعالمية أيضًا وتم تأسيس هذا الموقع في عام 2013 بالتعاون بين مصر والمغرب وساحل العاج ونيجيريا والكاميرون وأوغاندا وكينيا وغانا.

موقع هميزات وأنشئ هذا الموقع في عام 2011 وتحديدًا في شهر مايو وقد انتشر هذا الموقع في العديد من المدن المغربية مثل الرباط، طنجة، الدار البيضاء، مراكش ويتيح للمغاربة شراء احتياجاتهم وسداد قيمتها وقت استلامها.

موقع كايمو وقد أنشئ هذا الموقع في عام 2012 ويعرض منتجاته بأسعار مناسبة للجميع ويقدم للمغاربة العديد من المنتجات الهامة مثل الملابس والإلكترونيات والتليفونات والديكورات.

موقع همال وقد أنشئ في عام 2012 وتحديدًا في شهر مايو لسيدة مغربية يقدم العديد من المنتجات مثل الأدوات والأجهزة المنزلية ومستلزمات المطبخ والإكسسوارات الخاصة بالسيارات والبرفانات وغيرها من المنتجات.

كيف تبدأ التجارة الالكترونية في المغرب خطوة بخطوة شرح مفصل


من خلال خطوات محددة يستطيع أي شخص مغربي أن يبدأ العمل في مجال التجارة الإلكترونية وهي:

أن يختار المنتج الذي يستطيع أن يحقق أرباح منه ولا يجب أن يكون منتجًا واحدًا بل عليه عمل قائمة بأهم المنتجات المطلوبة في البيئة المحيطة به أو في المدينة التابع لها وأن يقوم بعمل إعلانات مدفوعة الأجر بتكلفة 5 دولار كل يوم للمنتج الواحد لمدة 4 أيام ثم يحلل النتائج التي وصل إليها.

عمل فيديو بشكل محترف للمنتجات وذلك بالحرص على التصوير الجيد وبعمل خلفية صوتية جيدة لهذه المنتجات إضافة إلى كتابة سيناريو مقنع للعملاء لشراء هذه المنتجات ثم تعريف العملاء بأهمية هذه المنتجات.


google-playkhamsatmostaqltradent