JavaScript is not enabled!...Please enable javascript in your browser

جافا سكريبت غير ممكن! ... الرجاء تفعيل الجافا سكريبت في متصفحك.

random
عاجل
الصفحة الرئيسية

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟ لقد بات التعرف على عناصر التجارة الإلكترونية من الأمور الهامة جداً للكثير من الاشخاص، وبالخصوص بعد التطور التكنولوجي الهائل في عالمنا الحالي الذي جعل هذه التجارة تنشط بشكل هائل في الكثير من دول العالم.

هل تعرف ما هي التجارة الإلكترونية:

هي كافة الانشطة التجارية التي يقوم بها الشخص أو المؤسسة التجارية بالاعتماد على شبكة الانترنت ووسائل التكنولوجيا الحديثة، وهذه الانشطة التجارية لا تقتصر على عمليات البيع والشراء للسلع والمنتجات الملموسة، بل هي تمتد لتشمل  المنتجات الرقمية والخدمات الغير ملموسة، فحجز تذاكر الطيران او السفر والحجوزات الفندقية والمعاملات الالكترونية البنكية وغيرها من المعاملات التي يمكن ان تتم على شبكة الانترنت تصنف مع التجارة الالكترونية.

وبالتالي يمكننا القول بأن كل عمل تجاري مستند الى شبكة الانترنت في إنجاز جميع أو بعض مهامه هو تجارة الكترونية، وكمثال عنها نجد شركات عملاقة مثل ايباي وأمازون التي تعتمد بجميع أعمالها تقريباً على الشبكة العنكبوتية، كعرض المنتجات وعملية الشراء ودفع الثمن، حتى يصل المنتج الى المكان الذي يحدده العميل.

 

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

بعد أن اطلعنا بشكل مختصر على مفهوم التجارة الالكترونية سنتعرف على أهم عناصرها:

المنتجات أو الخدمات:

تعتبر المنتجات أو الخدمات العنصر الأهم والرئيسي ضمن عناصر التجارة الإلكترونية، سواء كانت هذه المنتجات او الخدمات ملموسة (بيع ألبسة وأجهزة اتصال وكتب وأطعمة وغيرها..) أو كانت خدمات ومنتجات غير ملموسة مثل (تقديم خدمات الحجز الفندقي أو حجز تذاكر السفر أو بيع الكتب الالكترونية وغيرها..).

وهنا لا بدّ لنا من التنويه الى ان عالم التجارة الالكترونية يحتاج الى وضع خطط واستراتيجيات مدروسة بدقة وبشكل علمي، مع ضرورة اتباع هذه الاستراتيجيات، لضمان التأثير على السوق وزيادة نسب المبيعات والأرباح، علماً أن التجارة الإلكترونية لا تحتاج بالضرورة امتلاك منتجات او خدمات خاصة ليتم بيعها عبر المتجر الالكتروني، بل يمكن أن يعتمد المتجر على منتجات وخدمات لشركات متنوعة أخرى يتم بيعها عبر الموقع.

الموقع الإلكتروني:

لا يمكن القيام بالتجارة الإلكترونية إلا بعد إنشاء موقع الكتروني خاص بالعمل التجاري، وبالتالي فإن هذا الموقع عنصر رئيسي من عناصر التجارة الإلكترونية، حيث يتم من خلاله عمليات العرض للخدمات المقدمة أو المنتجات المتوافرة.

كما يجب ان يحتوي الموقع لصور وفيديوهات وجميع البيانات التوضيحية عن منتجات وخدمات المتجر الالكتروني، فهذا سيساعد الجمهور المستهدف على اتخاذ قرار شراء الخدمة او المنتج او عدم شرائها.

وهنا يجب ان لا يفهم مما ذكرناه بأن مهمة الموقع تقتصر على عمليات العرض للخدمات والمنتجات فقط، فهو كذلك صلة الوصل الرئيسية مع العميل، والواجهة الأساسية التي تضم النظام الخاص بكافة عمليات البيع والدفع الالكتروني.

التسويق الإلكتروني:

كما في التجارة التقليدية فإن التسويق عنصر اساسي في التجارة الإلكترونية، وهو شرط أساسي لنجاحها، حيث يفترض ان تضع أي مؤسسة أو شركة أو عمل تجاري خطة احترافية للتسويق بميزانية تتناسب مع المنتجات والخدمات المقدمة ونسبة الجمهور المستهدف والإمكانيات المادية المتاحة.

يبقى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الالكتروني مع غيرها من الوسائل من الأساليب الفعالة جداً في التعريف بالخدمات والمنتجات ومميزاتها، ويمكن عبرها تشجيع العملاء المستهدفين على الشراء، ومعرفة آراءهم بعد الشراء لتطوير العمل بالشكل المطلوب.

وسائل الدفع الالكتروني:

إن وسائل الدفع الالكتروني متعددة، وهي تسمح للمشتري أن يدفع ثمن الخدمات أو المنتجات التي حصل عليها عبر إحدى وسائل الدفع الالكتروني كالبطاقات الائتمانية، ومن الممكن أن يختار صاحب المتجر الإلكتروني إحدى وسائل الدفع من خلال الإنترنت، مع ضرورة امتلاكه للنظام المناسب بإدارة المدفوعات الواردة عبر الانترنت.

النظام الخاص اللازم لإدارة منظومة المتجر الإلكتروني:

من أبرز عناصر التجارة الإلكترونية إيجاد النظام الفعّال المتمثل بربط موقع الشركة الإلكتروني مع مخازنها ومشاركة البيانات وغيرها من الاجراءات المنظمة، التي تساعد على القيام بجميع العمليات التجارية بدقة وسرعة.

خدمة توصيل المنتجات:

إن عملية التجارة الإلكترونية وبعد شراء المنتجات عبر شبكة الانترنت، قد تحتاج الى توصيل المنتج الى المشتري مما يجعل توصيل المنتجات من عناصر التجارة الإلكترونية الأساسية، ويمكن أن يقوم المتجر الالكتروني عبر قسم متخصص فيه بتوصيل المنتجات بنفسه، او قد يتعاقد مع إحدى شركات التوصيل الاحترافية لشحن منتجاته، والمهم ان يكون هناك كفاءة ودقة وسرعة والتزام بالمواعيد.

فريق العمل:

إن فريق العمل الاحترافي والمتكامل هو عنصر أساسي وشرط ضروري في نجاح العمل التجاري الالكتروني الذي يحتاج الى ادارة احترافية وإشراف إبداعي.

وبذلك نكون قد اطلعنا على مفهوم التجارة الالكترونية، كما حاولنا الإجابة على سؤالنا في هذا المقال، هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟


هل تعرف ما هي عناصر التجارة الإلكترونية ؟

mounir

تعليقات
    ليست هناك تعليقات
    إرسال تعليق
      الاسمبريد إلكترونيرسالة