مهارات التسويق الالكتروني تحوذ اهتمام كبير في وظائف العصر الحالي، والذي ظهرت فيه العولمة وانتشرت العلوم الحديثة، والتقنية في كافة المجالات، وقد أدى كل هذا لتسارع خطوات التغيير في كافة القطاعات، مما ترك أثرًا بالغًا على سوق العمل وجعل الحاجة للمسوقين تتنامى لتحديد ما يريده المشتري، وكيف يعلم أنه يحتاج تلك السلع ويشتريها.
مهارات التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني هو استخدام وسائل تكنولوجية في عمليات التسويق، والتي تهدف لإنشاء علاقات وطيدة مع العملاء، وكلما توافرت مهارات التسويق استطاعت الشركة تنفيذ التالي:
إعلام الجماهير بالمنتجات والخدمات المتاحة، وعرضها بأسلوب مشوق يؤكد لهم حاجتهم لشراء هذا المنتج.
تنمية عمليات الشراء وإقبال الزبائن على المنتجات الخاصة بالشركة، وامتلاكها كذلك مهم لنقلها للذين يعملون في وظائف التسويق الرقمي.
بناء سمعة حسنة للشركة ومنتجاتها عبر عملائها المستفيدين من الخدمات عندما ينقلون تجاربهم لغيرهم.
وكثير من الفوائد الأخرى التي تعود بالنفع على الشركة، لذلك إن كنت تريد معرفة المهارات التي يجب عليك أن تتحلى بها لتلك المهمة ، نوضحها لك أدناه.
مهارة جمع البيانات وتحليلها
هذه المهارة يعتد بها كأداة تساهم في إنجاز الأعمال، وهي الأولى والأهم من ضمن مهارات التسويق الالكتروني، ولذلك:
كشفت الدراسات أن فوربس أعلنت أن نسبة 58٪ من الشركات تعمل على تحصيل القيمة من استخدام البيانات.
شارك في هذه الدراسات أفراد من مؤسسات مختلفة، وقد أقر 60٪ منهم بأن البيانات حيوية ومهمة جدًا لنمو مؤسساتهم.
تغيير العصور والأدوات المستخدمة يتطلب تغيير استراتيجيات عمل الشركات، ففي العصر الحالي أصبحت كل عمليات التنافس تتم إلكترونيًا.
لذلك كانت الشركات في حاجة ماسة للبيانات التي تغير وجه الأعمال.
البيانات تغير كذلك في سياسة الشركة، والاستراتيجيات المتبعة للتسويق.
يتم اتخاذ القرارات في المؤسسات بناءً على البيانات المتوفرة.
كما يعتمد هذا على نتيجة تحليل البيانات التي يجمعها المسوق عن طبيعة السوق.
يفهم أصحاب الأعمال طبيعة الأداء في السوق وكذلك الاتجاهات الجديدة التي يتخذها العملاء عبر تلك البيانات.
وأيضًا يمكن تحليل المنافسة وتوجيهها لصالح المؤسسة مع امتلاك بيانات أكثر.
مهارة بناء العلاقات
تعد كذلك من المهارات كبيرة الأهمية والأساسية التي يجب عليك امتلاكها كمسوق، وهي تشتهر في المؤسسات باسم التشبيك، وهي الركيزة الأساسية لنجاح حملتك التسويقية، حيث:
ستحتاج لإنشاء علاقات مع العملاء، ويستحسن أن تكون علاقات مستمرة لوقت طويل.
؛ يمكنك الاعتماد في ذلك على برمجيات التواصل المتاحة، يتم عبرها الاستماع للعميل وفهم ما يحتاج إليه.
الطرف الثاني الذي ستحتاج لبناء علاقة معه هم المؤثرون، وهي شخصيات يثق بها العميل، ويتقبل أن يختار اتجاهاته حسب ما يعرضه عليه هذا المؤثر.
وحسب ما يتم استخدامه معه من مهارات التسويق والمبيعات.
ابن علاقات قوية وطيدة كذلك مع العلامة التجارية، وهي علاقة تعود المكاسب والأرباح على الجميع.
كما تمتلك ايضا علاقة إعلانية للترويج للمنتجات بالمشاركة بين علامتين تجاريتين.
مثلما قامت شركة السيارات BMW بإنشاء علاقة بينها وبين شركة تصميم حقائب، بحيث صنعت كل منهما منتجًا يتناسب مع المنتج الآخر.
في نفس الوقت يروج للشركة الأخرى.
وهذه العلاقات تهدف للنمو في الأعمال، وإعلاء مستوى الوعي لدى الجمهور بالمنتج وكيفية الاستفادة منه، وأيضًا البدء في استهداف فئات جديدة من الجمهور.
مهارة اتخاذ القرار
القرار مهمة ستحتاج لأدائها مرارًا، لذلك كان من الواجب أن تكون الخطط الموضوعة منظمة حسب استراتيجية موزونة فيما يخص ميزانية التسويق، و كمسوق تمتلك مهارات التسويق الالكتروني ستحتاج إلى:
اتخاذ قرارات ذكية تراعي كافة الأطراف والتفاصيل التي تتضمنها العملية التجارية، ويستحسن أن تكون الأفكار المطروحة خارج الصندوق وليست تقليدية.
مع ضرورة اتخاذ القرارات والتي تتطلب امتلاك بعض الأدوات المهمة، والتي تساهم في جعل قراراتك سليمة ومناسبة للمواقف المختلفة.
من ضمن تلك الأدوات المساعدة Google Analytics وهي تساهم عند استخدامها في تفسير ما يردك من بيانات، وبالتالي فهم الشرائح المستهدفة من العملاء.
يجب أن تستطيع مراقبة اتجاهات العملاء وتفضيلاتهم؛ لكي تتمكن من تحويل المعلومات لرؤى تسهل لك أن تضع حسبها خطوات تحقق أهدافك بيسر.
وهذا ما سيجعلك ناجح في تقرير الاستراتيجيات المبنية على رؤى حقيقية.
مهارة قياس اتجاهات التسويق الإلكتروني
كما نرى حولنا في التكنولوجيا كل ساعة في جديد، ومع تطورها تنتج فرص للتسويق مع الاستغلال السليم لها، ويجب عليك كمسوق استخدام الأداة التي تناسب الموقف الحالي، حيث أن:
المتابعة ستسهل عليك مواكبة التغيرات المستمرة، مع الاستمرار في تحسين الحملات، وكذلك تحسين مهارات التسويق والبيع لدى فريقك لتواكب تلك التغييرات.
من الممكن عبر تلك المتابعة أن تتوقع الطريقة التي ستنجح في عرض الأفكار المطلوبة للعملاء، وتستخدمها لمنحهم تجربة أكثر واقعية مع منتجاتك وتعزيز إقبال العميل عليها.
الهندسة الجغرافية والذكاء الصناعي وغيرها الكثير من الاتجاهات التي يتعين عليك فهمها ومعرفتها لاستبيان الاتجاهات التي ستكون موجودة خلال الفترات القادمة.
بناءً على الاتجاهات التي تم قياسها باستخدام مهارات التسويق الالكتروني ستضع الخطط التي ستسوق بها منتجاتك لتحقيق أفضل عائد من الأهداف المطلوبة.
مهارات التسويق الالكتروني مهمة جدًا لنجاح الشركات ولك كمسوق بالعمولة، خاصة في ظل المنافسات الشديدة بينها وبين بعضها، لذلك كان عليك العمل على مهاراتك وتحسينها وصقلها بالاستخدام المتواصل لها، وقراءة كتب مهارات التسويق pdf، في المجال الالكتروني في التسويق هو الرائج الآن ومن غير المتوقع اندثاره والانتقال للأساليب المغايرة في خلال العصر الحالي.